Du har ret til at fortryde dit køb inden for 30 dage efter modtagelse af din bestilling. Du behøver ikke angive en grund.
For at gøre brug af din fortrydelsesret skal du registrere din returnering online via din personlige konto. Bemærk, at vi ikke accepterer returanmodninger via e-mail.
Sådan anmoder du om en returnering:
Log ind på din konto på vores hjemmeside.
Gå til "Bestillinger" i din kontomenu.
Vælg den bestilling, der indeholder de varer, du ønsker at returnere.
Klik på "Anmod om returnering" og følg trinene for at gennemføre din anmodning.
Når din anmodning er indsendt, modtager du yderligere instruktioner om, hvordan du sender produkterne tilbage til os.
Fortrydelsesfrist
Fortrydelsesfristen udløber 30 dage efter den dag, du modtager din bestilling.
Indeholder din bestilling ét produkt, starter fristen på modtagelsesdagen.
Indeholder din bestilling flere produkter, der leveres på forskellige dage, starter fristen ved modtagelsen af det sidste produkt.
Returnering af produkterne
Efter du har anmodet om returnering via din konto, skal produkterne returneres inden for 14 dage.
Returnering koster et fast gebyr på 22,00 kr, pr. returnering, uanset hvor mange produkter du sender tilbage. Dette beløb trækkes fra din tilbagebetaling.
Produkterne bør returneres i god stand og, hvis muligt, i den originale emballage.
Tilbagebetaling
Når din returnering er accepteret, tilbagebetaler vi:
den betalte pris for de returnerede produkter, samt
de standard leveringsomkostninger, men kun hvis du returnerer hele din bestilling.
Bemærk venligst:
Returnerer du kun en del af din bestilling, tilbagebetaler vi kun prisen for de returnerede produkter. Leveringsomkostningerne tilbagebetales ikke i dette tilfælde, da en del af din bestilling forbliver i din besiddelse.
Et fast gebyr på 22,00 kr for returnering trækkes fra din tilbagebetaling.
Ekstra leveringsomkostninger som følge af valg af en ikke-standard forsendelsesmulighed (såsom ekspreslevering) tilbagebetales aldrig.
Tidspunkt for tilbagebetaling & betalingsmiddel
Tilbagebetalinger behandles inden for 14 dage, efter vi har modtaget din fortrydelseserklæring (via returanmodningen).
Vi kan afvente tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget produkterne, eller indtil du har fremlagt bevis for returnering.
Tilbagebetalinger sker altid via det samme betalingsmiddel, som du brugte ved det oprindelige køb.
De returnerede produkters stand
Produkterne må kun håndteres i det omfang, det er nødvendigt for at kontrollere deres beskaffenhed.
En reduceret tilbagebetaling kan finde sted, hvis:
produkterne udviser tegn på brug ud over normal kontrol, eller
den originale emballage mangler eller er beskadiget.
