Du har ret til at fortryde dit køb inden for 30 dage efter modtagelsen af din ordre. Du behøver ikke at angive en grund.
For at udøve din fortrydelsesret skal du registrere din returnering online via din personlige konto. Bemærk venligst, at vi ikke modtager anmodninger om returnering via e-mail.
Sådan anmoder du om en returnering:
Log ind på din konto på vores hjemmeside.
Gå til "Ordrer" (Orders) i din kontomenu.
Vælg den ordre, der indeholder de varer, du ønsker at returnere.
Klik på "Anmod om returnering" (Request Return) og følg vejledningen for at gennemføre din anmodning.
Når din anmodning er indsendt, vil du modtage yderligere instruktioner om, hvordan du sender produkterne tilbage til os.
Fortrydelsesfrist
Fortrydelsesfristen udløber 30 dage efter den dag, du modtager din ordre.
Hvis din ordre indeholder ét produkt, starter perioden den dag, det modtages.
Hvis din ordre indeholder flere produkter, der leveres på forskellige dage, starter perioden, når det sidste produkt er leveret.
Returnering af produkterne
Efter at have anmodet om returnering via din konto, skal produkterne returneres inden for 14 dage.
Returforsendelsesomkostninger dækkes af sælgeren.
Produkter skal returneres i god stand og, hvor det er muligt, i deres originale emballage.
Refusion
Når din returnering er accepteret, refunderer vi:
Den betalte pris for de returnerede produkter, og
de standardmæssige leveringsomkostninger.
Bemærk venligst:
Ekstra leveringsomkostninger som følge af ikke-standardiserede forsendelsesmuligheder (såsom ekspreslevering) refunderes ikke.
Hvis kun en del af en ordre returneres, refunderes kun de returnerede produkter. Leveringsomkostninger refunderes ikke i dette tilfælde.
Tidspunkt for refusion & betalingsmetode
Refusioner behandles inden for 14 dage efter, at vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse (via returanmodningen).
Vi kan vente med at udstede refusionen, indtil produkterne er modtaget, eller indtil du fremlægger dokumentation for returnering.
Refusioner foretages altid med den samme betalingsmetode, som blev anvendt ved det oprindelige køb.
De returnerede produkters tilstand
Produkter må kun håndteres i det omfang, det er nødvendigt for at inspicere dem.
En reduceret refusion kan forekomme, hvis:
Produkterne viser tegn på brug ud over normal inspektion, eller
den originale emballage mangler eller er beskadiget.
